ภาพลักษณ์ของผู้ป่วยและครอบครัวที่รอรับการรักษาตั้งแต่เช้าตรู่ยังคงเป็นภาพที่คุ้นเคยในโรงพยาบาลหลายแห่ง ตั้งแต่จุดลงทะเบียน จนถึงการรำลึก วัดสัญญาณชีพ รับบัตรคิว แม้กระทั่งเข้าห้องสอบ แต่ละขั้นตอนประกอบด้วยข้อมูลที่จำเป็นต้องบันทึก ระบบที่จำเป็นต้องมีเครือข่ายและพนักงานที่ต้องทำงานโดยเทียบกับเวลา
เมื่อจำนวนผู้รับผลประโยชน์เพิ่มมากขึ้น ความท้าทายของโรงพยาบาลไม่ใช่แค่จำนวนบุคลากรเท่านั้น แต่มันเกี่ยวข้องกับคำถามสำคัญ: คุณจะออกแบบเวิร์กโฟลว์เพื่อลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นได้อย่างไร? ลดการบันทึกข้อมูลที่ซ้ำกันและช่วยให้สามารถสื่อสารข้อมูลไปยังผู้ป่วยได้อย่างต่อเนื่อง
ปัญหานี้ถือเป็นประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการพัฒนาศูนย์กลางนวัตกรรมการแพทย์ของประเทศไทยโดยสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA ที่มุ่งเชื่อมโยงนวัตกรรมและเทคโนโลยีของผู้ประกอบการไทยกับความต้องการที่แท้จริงของระบบการรักษาพยาบาล
ในมิติโรงพยาบาลอัจฉริยะ นวัตกรรมจากผู้ประกอบการไทยเข้ามามีบทบาทในการตอบคำถาม “บรรทัดแรก” ของการคัดกรองผู้ป่วย เพื่อบริหารจัดการข้อมูลและคิวตลอดเส้นทางการให้บริการ
Smart Easy OPD/IPD ลดการทำงานซ้ำซ้อนจากจุดคัดกรอง
กระบวนการคัดกรองผู้ป่วยหรือคัดกรองผู้ป่วยถือเป็นจุดหนึ่งที่ใช้กำลังคนจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จะต้องวัดค่าพารามิเตอร์ที่สำคัญ เช่น ความดันโลหิต น้ำหนัก หรือระดับออกซิเจน ก่อนบันทึกข้อมูลและโอนเข้าระบบเพื่อแจกจ่ายเข้าห้องสอบ
บริษัท เอ็กซ์เพิร์ท เทคโนโลยี ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด ได้พัฒนา Smart Easy OPD/IPD ระบบคัดกรองผู้ป่วยอัตโนมัติที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงข้อมูลจากอุปกรณ์ตรวจวัดเข้ากับระบบข้อมูลโรงพยาบาลโดยตรง
จุดเด่นอยู่ที่แนวคิด Agnostic Device Connectivity ซึ่งช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ยี่ห้อต่างๆ ที่โรงพยาบาลมีอยู่แล้วได้ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทั้งระบบด้วยอุปกรณ์ใหม่ ผู้ป่วยสามารถตรวจสอบตัวตนผ่านสมาร์ทการ์ด รหัส QR หรือบาร์โค้ด HN และวัดข้อมูลพื้นฐานได้ด้วยตนเอง ก่อนที่ข้อมูลจะถูกส่งไปยังระบบข้อมูลของโรงพยาบาลหรือ HIS โดยอัตโนมัติ
สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การเพิ่มเครื่องมือใหม่เท่านั้น แต่ประเด็นคือลดการบันทึกและกรอกข้อมูลที่ซ้ำกัน เพื่อให้พยาบาลและบุคลากรทางการแพทย์มีเวลาดูแลผู้ป่วยที่ต้องใช้ทักษะของมนุษย์และการตัดสินใจมากขึ้น
MediCORE HIS & MediQ Smart Queue: ปล่อยให้ข้อมูลเคลื่อนย้ายไปพร้อมกับผู้ป่วย
เมื่อผ่านด่านคัดกรองผู้ป่วยจะต้องผ่านหลายขั้นตอน ตั้งแต่เวชระเบียน ห้องตรวจ ห้องพยาบาล ห้องแล็บ การเงิน ไปจนถึงการนัดหมายครั้งต่อไปของคุณ
หากข้อมูลอยู่ในระบบแยกกันในแต่ละจุด เจ้าหน้าที่อาจต้องป้อนข้อมูลใหม่อีกครั้ง ในขณะเดียวกันผู้ป่วยต้องรอในทุกขั้นตอนของกระบวนการ
บริษัท ดูดี อินดีเพนเดนท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด จึงได้พัฒนา MediCORE HIS และ MediQ Smart Queue เพื่อเชื่อมโยงกระบวนการทำงานภายในโรงพยาบาล
MediCORE HIS เชื่อมต่อข้อมูลจากเวชระเบียน ห้องตรวจ ห้องทางการแพทย์ และห้องปฏิบัติการ เพื่อจัดการงานธุรการและการเงินในระบบเดียว ในขณะที่ MediQ Smart Queue จัดการปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นคือ “การรอคิว”
ระบบสามารถเชื่อมต่อกับ LINE OA และ Kiosk Self-Service เพื่อให้ผู้รับผลประโยชน์สามารถลงทะเบียนได้ คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ นัดหมาย และจัดการคิวได้ด้วยตัวเอง ช่วยลดขั้นตอนและทำให้การเดินทางของผู้ป่วยจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งมีความต่อเนื่องมากขึ้น
เป้าหมายของ Smart Hospital จึงไม่ใช่แค่การเปลี่ยนจากกระดาษเป็นดิจิทัลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมโยงข้อมูล กระบวนการ และการเดินทางของผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอ
Smart Hospital สามารถเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นทุกวัน
การเปลี่ยนแปลงสู่โรงพยาบาลอัจฉริยะไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงระบบครั้งใหญ่เสมอไป แต่อาจเริ่มต้นจากการพิจารณาว่า ในแต่ละวัน พนักงานต้องเสียเวลาไปกับงานอะไรบ้าง? จุดข้อมูลใดบ้างที่ได้รับการป้อนใหม่? ผู้ป่วยควรรอที่ไหน? และเทคโนโลยีที่มีอยู่สามารถเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดมากขึ้นได้หรือไม่?
การเชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับปัญหาการใช้งานจริงในลักษณะนี้เป็นหนึ่งในภาพที่ศูนย์นวัตกรรมการแพทย์แห่งประเทศไทย โดย สนช. มุ่งหวังที่จะส่งเสริม เพื่อให้นวัตกรรมการแพทย์ไทยสามารถต่อยอดจากการพัฒนาเทคโนโลยีไปสู่การใช้งานที่ให้ผลลัพธ์แก่ระบบการรักษาพยาบาลได้จริง
